市区营业部确保公积金新政平稳实施
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2019年5月21日,中心召开新政实施新闻发布会,对即将出台的住房公积金新政进行了全面解读,住房公积金市民之家窗口也同时迎来入驻后的业务高峰,至5月25日,各项业务指标均创历史新高:日均叫号办理业务达570人次、咨询近700人次;工作日(2019年5月23日)叫号605人次、12329接听383人次;周六(2019年5月25日)叫号285人次。
? ? ? ?为确保公积金新政6月1日平稳过渡按时实施,市区营业部积极响应:一是在市民之家公积金咨询窗口增派业务骨干,加大大厅巡查力度,做好职工的现场新政咨询解读工作;二是设立新政办理专柜,对涉及个贷、提取政策调整的业务分别开设专柜办理,在资料齐全的情况下,坚决落实“只需跑一次”的承诺;三是增加客服工作人员保证公积金12329热线接通率,努力使每一位有疑惑的缴存职工足不出户就可解决对新政的全面了解。四是调配人员召开动员会,要求全体人员把应对业务高峰作为检验自身工作的一种方式,想群众所想,加班加点,迎难而上。通过一系列有效措施,市民之家公积金窗口各项业务井然有序、平稳开展,受到了广大公积金缴存职工和市民之家的一致好评。?